Помощь клиенту
Чем можем помочь?
Здесь собрали ответы на основные вопросы об оформлении, доставке и оплате заказа.
Всё важное о заказе
01 Как оформить заказ?
Выберите понравившийся букет или цветы, укажите необходимое количество и добавьте товар в корзину.
В корзине заполните данные заказчика и получателя, выберите способ получения, дату, время и способ оплаты.
02 Доставка цветов
Доставляем цветы по Минску и району. Доступную дату и интервал времени можно выбрать непосредственно при оформлении заказа.
При оформлении укажите имя и телефон получателя, а также точный адрес доставки, если не знаете адрес тогда в графе адрес доставки напишите "Уточнить" мы свяжемся с Получателем и согласуем адрес доставки.
У нас анонимная доставка, получатель может узнать о Заказчике только из текста открытки если такая была в заказе.
03 Самовывоз из магазина
При оформлении заказа выберите «Самовывоз», затем укажите удобный магазин, дату и время получения.
Система показывает только те магазины, в которых можно получить выбранные товары.
04 Как можно оплатить заказ?
Доступные способы оплаты отображаются в корзине после выбора способа получения.
Для физических лиц доступны предусмотренные для выбранной доставки способы оплаты. Безналичный расчёт предназначен для юридических лиц.
Для оплаты через ЕРИП вам необходимо выбрать способ оплаты "Картой, ЕРИП (Онлайн)" после оформления заказа нажмите кнопку "Перейти к оплате" и выберите "Оплатить с ЕРИП" после нажатия на будет показана инструкция для оплаты.
Важно! для оплаты в ЕРИП нужно вводить не номер заказа, а сформированный системой номер для оплаты в ЕРИП!
05 Как проверить свой заказ?
После оформления заказа вы получите номер заказа и специальный код для проверки на сайте.
Нажмите кнопку ниже и введите полученный код.
Проверить заказ06 Можно изменить или отменить заказ?
Если после оформления необходимо изменить дату, время, адрес, получателя или другие данные, как можно скорее свяжитесь с нашим менеджером.
+375 29 358-30-0007 Открытка и пожелание получателю
При оформлении доставки можно указать текст для открытки. Мы передадим его получателю вместе с цветами.
Дополнительные пожелания к заказу можно указать в комментарии.
08 Заказ для юридического лица
В корзине выберите тип заказчика «Юр. лицо». После этого заполните краткое название организации и УНП.
Для юридических лиц используется безналичный расчёт.
09 Как добавить карту клиента
Зарегистрируйтесь в личном кабинете. В разделе дисконтная карта нажмите добавить карту, введите номер дисконтной карты, после нажмите кнопку отправить. Наш менеджер проверит всю информацию и добавит карту.
Мы поможем оформить заказ
Позвоните — подскажем по наличию цветов, доставке, оплате и оформлению заказа.