Помощь клиенту

Помощь покупателям

Чем можем помочь?

Здесь собрали ответы на основные вопросы об оформлении, доставке и оплате заказа.

Нужна помощь? +375 29 358-30-00 Ежедневно с 8:00 до 21:00
Частые вопросы

Всё важное о заказе

01 Как оформить заказ?

Выберите понравившийся букет или цветы, укажите необходимое количество и добавьте товар в корзину.

В корзине заполните данные заказчика и получателя, выберите способ получения, дату, время и способ оплаты.

После оформления заказа вы увидите его номер и код для проверки заказа на сайте. Для оповещения о выполнении заказа по смс поставьте галочку "Уведомить о доставке по СМС"
02 Доставка цветов

Доставляем цветы по Минску и району. Доступную дату и интервал времени можно выбрать непосредственно при оформлении заказа.

При оформлении укажите имя и телефон получателя, а также точный адрес доставки, если не знаете адрес тогда в графе адрес доставки напишите "Уточнить" мы свяжемся с Получателем и согласуем адрес доставки.

У нас анонимная доставка, получатель может узнать о Заказчике только из текста открытки если такая была в заказе.

Если необходимо уточнить особенности доставки, добавьте информацию в поле «Комментарий к заказу».
03 Самовывоз из магазина

При оформлении заказа выберите «Самовывоз», затем укажите удобный магазин, дату и время получения.

Система показывает только те магазины, в которых можно получить выбранные товары.

04 Как можно оплатить заказ?

Доступные способы оплаты отображаются в корзине после выбора способа получения.

Для физических лиц доступны предусмотренные для выбранной доставки способы оплаты. Безналичный расчёт предназначен для юридических лиц.

Для оплаты через ЕРИП вам необходимо выбрать способ оплаты "Картой, ЕРИП (Онлайн)" после оформления заказа нажмите кнопку "Перейти к оплате" и выберите "Оплатить с ЕРИП" после нажатия на будет показана инструкция для оплаты.

Важно! для оплаты в ЕРИП нужно вводить не номер заказа, а сформированный системой номер для оплаты в ЕРИП!

Для юридического лица при оформлении выберите «Юр. лицо» и заполните реквизиты организации.
05 Как проверить свой заказ?

После оформления заказа вы получите номер заказа и специальный код для проверки на сайте.

Нажмите кнопку ниже и введите полученный код.

Проверить заказ
06 Можно изменить или отменить заказ?

Если после оформления необходимо изменить дату, время, адрес, получателя или другие данные, как можно скорее свяжитесь с нашим менеджером.

+375 29 358-30-00
07 Открытка и пожелание получателю

При оформлении доставки можно указать текст для открытки. Мы передадим его получателю вместе с цветами.

Дополнительные пожелания к заказу можно указать в комментарии.

08 Заказ для юридического лица

В корзине выберите тип заказчика «Юр. лицо». После этого заполните краткое название организации и УНП.

Для юридических лиц используется безналичный расчёт.

Если вам необходимы дополнительные документы или требуется уточнение по оплате, свяжитесь с менеджером.
09 Как добавить карту клиента

Зарегистрируйтесь в личном кабинете. В разделе дисконтная карта нажмите добавить карту, введите номер дисконтной карты, после нажмите кнопку отправить. Наш менеджер проверит всю информацию и добавит карту.

Важно! Телефон в личном кабинете должен совпадать с телефоном указанным в анкете карты клиента.
Остались вопросы?

Мы поможем оформить заказ

Позвоните — подскажем по наличию цветов, доставке, оплате и оформлению заказа.

+375 29 358-30-00